Chính sách vận chuyển hàng hóa Quốc tế – Việt Nam

1/ Hàng hóa vận chuyển qua công ty Tiểu Thần Tài sẽ được cam kết về thời gian và tính an toàn như vỡ hỏng, thất lạc… Nếu xảy ra sự cố trên, quý khách hàng kiểm tra về chính sách bồi thường hàng hóa hoặc liên hệ với chúng tôi qua số hotline/email trên website.

2/ Thời gian vận chuyển sẽ tùy thuộc vào từng thời điểm, chúng tôi sẽ luôn cập nhật tình trạng và thời gian vận chuyển tới quý khách hàng sớm nhất bằng email hoặc thông báo trên website chính thức của Tiểu Thần Tài.

3/ Đối với mặt hàng dễ vỡ, quý khách hàng cần yêu cầu người bán/người gửi đóng hàng cẩn thận và sử dụng các vật liệu chống sốc như bọt khí, túi khí hoặc đóng kiện gỗ để đảm bảo an toàn hàng hóa. Hiện tại Tiểu Thần Tài chỉ cung cấp dịch vụ gia cố cho hàng hóa tuyến Trung Quốc – Việt nam. Thời gian vận chuyển toàn trình được xác định từ thời điểm kho quốc tế nhận hàng.

4/ Đối với hàng hóa mua hộ và vận chuyển trọn gói (hàng order), Tiểu Thần Tài sẽ chịu trách nhiệm đền bù, bồi thường nếu xảy ra sự cố sai lệch yêu cầu mua hàng, rủi ro hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Đối với hàng hóa ký gửi, quý khách nên sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa để đảm bảo quyền lợi đền bù tối đa khi xảy ra sự cố hàng hóa.

Xem thêm: Chính sách bồi thường hàng hóa

5/ Hàng nhẹ và cồng kềnh (1 chiều vượt quá 40cm) sẽ được tính trọng lượng bằng việc so sánh trọng lượng thực tế và trọng lượng quy đổi.

Công thức tính trọng lượng quy đổi: Dài x Rộng x Cao / 6000

Nếu kiện hàng có trọng lượng quy đổi lớn hơn trọng lượng thực tế mà thể tích của kiện hàng lại vượt quá 1 mét khối (1m3) thì bắt đầu tính phí theo thể tích.

6/ Quy tắc làm tròn cân: Làm tròn cân theo mỗi đơn vận chuyển. Nếu trọng lượng cả đơn hàng nhỏ hơn 1kg thì làm tròn lên 1kg. Từ 1kg trở lên, làm tròn theo mốc 0.5KG.

7/ Quy tắc tính cước phí: Cước phí được tính trên tổng cân của cả đơn hàng và áp dụng quy tắc làm tròn ở trên.

8/ Phí vận chuyển quốc tế của Tiểu Thần Tài không bao gồm phí vận chuyển nội địa của nước sở tại.

9/ Không nhận vận chuyển hàng hóa trong danh mục cấm vận chuyển như: Hàng quốc cấm, văn hóa phẩm đồi trụy, văn hóa phẩm xuyên lạc văn hóa – lãnh thổ Việt Nam, các mặt hàng dễ cháy nổ, các chất bột, chất lỏng, vũ khí, giả vũ khí, đạn dược, hàng giả hàng nhái, đồ điện tử đã qua sử dụng.

B. Chính sách giao hàng và vận chuyển nội địa Việt Nam

1/ Cước phí giao hàng tại Việt Nam được quy định tại đây, mục Phí giao hàng: Bảng giá giao hàng tận nơi

2/ Hàng hóa có thể được giao tận tay quý khách trên phạm vi toàn quốc.

3/ Thời gian vận chuyển nội địa tùy thuộc vào các phương thức giao hàng mà quý khách lựa chọn nhưng không quá 3 ngày làm việc kể từ khi quý khách thanh toán phiếu trả hàng.

4/ Với các đối tác vận chuyển nội địa do quý khách hàng chủ động chỉ định, trách nhiệm đảm bảo an toàn hàng hóa của Tiểu Thần Tài kết thúc ngay khi giao hàng cho đối tác vận chuyển.

5/ Với các kiện hàng nhỏ, quý khách có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ của Goship – Sàn kết nối vận chuyển chuyên dành cho Thương mại điện tử.

Chính sách vận chuyển hàng hóa có hiệu lực từ ngày 01/01/2020.

Trong mọi trường hợp, quý khách hàng cần kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sự cố hàng hóa, quý khách hàng cần yêu cầu nhân viên giao hàng lập biên bản ghi nhận sự cố trước khi ký nhận, đó là bằng chứng hợp lệ duy nhất để khiếu nại thành công.

Quý khách có thắc mắc hoặc khiếu nại vui lòng liên hệ số hotline/email trên website để nhận hỗ trợ.